Chez Bodycurve, nous nous efforçons de garantir que nos clients sont satisfaits de leurs achats. La qualité des produits sera strictement inspectée et conforme aux normes de production internationales. Par conséquent, il vous est conseillé de consulter les pages des produits pour plus de détails et de sélectionner avec précision la taille, la couleur et le style. Cependant, nous comprenons que vous puissiez parfois avoir besoin de retourner ou de demander un remboursement pour un produit. Veuillez consulter notre politique de remboursement et de retour ci-dessous pour connaître les conditions et les procédures. 

Retours

Vous pouvez retourner vos articles dans les 30  jours suivant la date de réception du colis. Pour pouvoir bénéficier d'un retour, les conditions suivantes doivent être remplies :

1. Les articles doivent être dans leur état d'origine, non utilisés, avec tous les emballages et étiquettes d'origine intacts.
2. Un reçu ou une preuve d'achat doit être inclus avec le retour.

3. Si l'article(s) est endommagé ou défectueux, veuillez fournir une description détaillée du problème et, si possible, inclure des photos comme preuve.

Veuillez noter que certains produits peuvent ne pas être éligibles au retour.

1. Toute culotte ou article fait main possédant des caractéristiques personnalisées.
2. Tous les articles en liquidation ou achetés avec une carte-cadeau ou un crédit en magasin.
3. Le produit avec une tache, une odeur de parfum ou se déformant et dans son emballage endommagé.

Remboursements

Vous pouvez demander un remboursement dans les 30  jours suivant la date de réception du colis. Pour avoir droit à un remboursement, les conditions suivantes doivent être remplies :

1. Si nos produits présentent des problèmes de qualité, par exemple une couture lâche ou fendue et un ourlet défait, une bande élastique coupée ou lâche, des attaches lâches ou usées, etc., Bodycurve s'en sentira désolé et fera un effort actif pour y remédier. Nous vous rembourserons intégralement et vous n'aurez pas besoin de renvoyer l'article.
2. Si le retour est effectué pour des raisons personnelles, notre société présentera deux solutions utiles à cette situation.

• Nous vous rembourserons 100 % de vos frais, si vous pouvez payer les frais de retour.
• Nous vous rembourserons partiellement (20 à 50 % du paiement) et vous pourrez conserver l'article pour vous.

3. Les produits défectueux placés lors de soldes ou de remises promotionnelles sont éligibles à un remboursement.

Une fois que nous aurons reçu votre retour, nous inspecterons les articles et vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre demande de remboursement. Si votre retour est approuvé, nous traiterons le remboursement et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement d'origine dans un certain nombre de jours, selon les politiques de l'émetteur de votre carte. Si votre compte a changé au cours de cette période, nous vous suggérons de nous en informer le plus tôt possible.

Délai d'indemnisation :

Les annulations ne sont acceptées que pour les articles à plein tarif, dans les 60 minutes suivant la passation d'une commande.
Remboursements de compte PayPal : 5 à 7 jours ouvrables
Remboursements par carte de crédit : 5 à 7 jours ouvrables
Veuillez noter que les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits du montant remboursé.

Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles gratuitement, même s'ils sont défectueux ou endommagés.

1. Dans les 60 minutes suivant le paiement, si vous devez échanger un produit pour des raisons personnelles, veuillez contacter body.curve02@gmail.com immédiatement et passer une nouvelle commande pour vous assurer de le recevoir rapidement.
2. Dans les 7 jours ouvrables suivant la réception du produit, si vous souhaitez changer votre article pour des raisons personnelles, veuillez nous contacter à  support@shecurve.com , nous vous proposerons le meilleur schéma pour vous.

Expédition de retour

Pour retourner votre produit

1. Veuillez l'envoyer par courrier à :  body.curve02@gmail.com avec votre numéro de commande et le motif du retour/échange, et joignez les documents pertinents.
2. Nous vous indiquerons l'adresse de l'entrepôt le plus proche et lancerons le processus de retour et d'échange.

Vous serez responsable du paiement des frais d'expédition associés au retour de votre/vos article(s).
Frais d'expédition :

1. Tous les frais d’expédition ne sont pas remboursables.
2. Les frais de retour sont à la charge du client.

Remarque supplémentaire :

1. Pour tout produit d'une valeur supérieure à 10 $, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition traçable ou d'acheter une livraison
2. Nous encourageons les clients à lire attentivement notre politique de retour et de remboursement et à s'assurer que tous les articles sont éligibles au retour.
3. Les conditions générales de notre politique de retour et de remboursement prévalent en cas de mauvaise communication ou autre.

4. Colis non reçu

Si votre colis est marqué comme livré mais n'a pas été reçu, le client est censé nous contacter avec des preuves de non-signature du colis, y compris le numéro de suivi, l'icône et les symboles du bureau de poste et les lettres de réponse correspondantes. Nous vérifierons ensuite où l'article est allé.  

Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant notre politique de remboursement et de retour, veuillez contacter notre équipe d'assistance clientèle à l'adresse body.curve02@gmail.com . L'un de nos spécialistes du service client vous aidera dans un délai d'un jour ouvrable. Nos heures d'assistance clientèle sont du lundi au vendredi de 9 h à 17 h (heure de l'Est). Nous serons heureux de vous aider.

Bodycurve détient le droit d'explication finale de cette condition générale.